¿Cómo cambio desde mi contador actual?
Primero revisamos la situación de tu empresa y acordamos desde qué período trabajará Ordis. Identificamos los antecedentes necesarios y, con el contacto de tu contador anterior, coordinamos el traspaso de información. Los períodos atrasados o trabajos de regularización se evalúan y acuerdan por separado.
¿Tengo que hacer la contabilidad?
Ordis se encarga del trabajo contable incluido en tu servicio. De ti necesitamos los antecedentes, las novedades de tu negocio y las aclaraciones sobre hechos que solo tú conoces.
¿Con quién hablo si tengo una duda?
Al comenzar te presentamos a tu contacto y acordamos el canal para comunicarte. En el equipo están Camila Ponce, en contabilidad; Robinson Arancibia, en operación y acompañamiento; y Nicolás Araya, en tecnología y relación con clientes.
¿Qué pasa si falta un documento o algo no cuadra?
Te indicamos qué falta, por qué lo necesitamos y qué gestión depende de esa información. El asunto sigue pendiente hasta contar con el documento o la explicación que permita resolverlo.
¿Quién presenta las declaraciones y quién paga?
Cuando la presentación esté incluida en tu servicio y contemos con tu autorización, Ordis realiza esa gestión. Tú pagas los impuestos y las cotizaciones. El equipo te comunica los montos y las fechas, y revisa los comprobantes disponibles.
¿Y si no tuve movimientos o hubo un cambio importante?
Cuéntanos por el canal acordado. Con esa información revisamos qué corresponde hacer en el período. Avísanos también sobre cambios de personal, compras importantes, retiros u operaciones extraordinarias.
¿Todos los planes incluyen lo mismo?
El alcance varía. Revisa qué contempla tu propuesta en remuneraciones, conciliación bancaria, informes, reuniones y trámites adicionales. Los trabajos fuera de ese alcance se acuerdan por separado.
¿Qué pasa con mis documentos si dejo de trabajar con Ordis?
Tu información sigue siendo tuya. Nuestros términos contemplan su entrega en un máximo de 30 días corridos desde el término, mediante archivos reutilizables y sin un cobro adicional. Incluye los libros, estados financieros, declaraciones y documentos procesados durante el servicio. Que termine tu acceso al portal no elimina ese derecho.